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On 02.08.2020
Last modified:02.08.2020

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Version 4. Normalerweise schreibe ich weder gute noch schlechte Rezessionen, da vor allem schlechte Rezensionen meist emotionsgetrieben sind und zufriedene Kunden meist still sind.

Aber hier muss ich meinen Unmut Kund tun. Ich wollte mich per Browser legitimieren, wo ich über 20 Minuten gewartet habe und am Ende funktionierte das Bild und der Ton des Mitarbeiters nicht und ich würde rausgeworfen.

Dann lud ich mir die App runter und wartete wieder über 10 Minuten, obwohl da steht innerhalb von 2 min käme ein Mitarbeiter. Der Mitarbeiter selbst hatte schon einen genervten Ton in seiner Stimme und war sehr unfreundlich, worauf ich auch unfreundlich reagierte.

Statt einfach meinen Ausweis vorzuzeigen wie bspw bei der Post mit deren IdentVerfahren musste ich tausend fragen beantworten, tausend Fotos von meinem Ausweis in verschiedenen Winkeln wegen irgendwelcher Hologramme machen lassen, die ich noch nie bemerkt habe.

Das Verfahren hat unnötig lange in Anspruch genommen. Ich verstehe, dass es gesetzliche Vorgaben gibt, aber ich verwende schon lange Online Dienste und solche Legitimationen, weil diese schnell und unkompliziert funktionieren sollen, aber sowas negatives ist mir noch passiert.

To do so, the customer selects the credit financing during the checkout process. After entering the required details, the customer is shown a credit contract.

In order to be able to sign directly online and, therefore, obtain the financing as quickly as possible, they have to be identified.

This is done using the integrated solution IDnow eSign by video chat. After successful identification, the customer is shown the credit contract again.

They confirm their consent for the contract concluded with a few mouse clicks and by entering the TAN and the contract is issued immediately.

The bank no longer has laborious processing with the associated paper trail for the credit contract. The customer can conclude their order immediately online and receive their goods as quickly as possible.

Funktioniert nicht. Versuche seit über zwei Stunden, den Service zu nutzen. Firma verwendet wohl irgendwelche Billigserver, Verbindung bricht ständig ab und wenn mal mal kurz vor dem Abbruch einen Mitarbeiter im Chat hat, sind diese auch noch inkompetent.

Ein Horror und eine Zumutung. Hat nicht auf anhieb funktioniert aber nach dem dritten Versuch klappte es per App iphone wunderbar.

Auf meinem Android Obwohl diese Meldung sagt "Mittarbeiter verbunden" passiert lange Zeit nix, dann plötzlich eine Stimme im Ohr. Die Mitarbeiter klangen alle nett, der ID-Vorgang scheiterte jedoch nach mehrmaligen Versuchen an permanent unterbrochener Sprachübertragung, geschweige denn Video.

Ich habe seit 30 Jahren in der Kundenbetreuung namhafter Unternehmen, wie z. Einen derart miesen Umgang mit Kunden habe ich noch nie kennengelernt.

All das Negative, das ich bislang hier auf trustpilot gelesen habe kann ich nur bestätigen. Am Freitag habe ich geschlagene 4 Stunden am smartphone verbracht und heute wieder drei.

Trotz der Feststellung von IDnow am Beginn der Vermittlung, dass sowohl mein Bild wie Ton ausgezeichnet sind, laufend Unterbrechungen bis hin zu einer Aussage eine jungen Dame es gäbe da ein technisches Problem, da sie alles mit Echo höre.

Nicht auf meinem Mist gewachsen, teilte ich ihr mit, worauf sie mich aufforderte erneut anzurufen. Mehrfach Aufforderungen des Personals, doch bitte ein anderes handy oder eine eine andere Internetverbindung zu nutzen - ja spinn ich denn?

Dieses hochgejubelte Münchener Unternehmen ist ein Saftladen erster Güte und eine Schande und schwaches Zeugnis für all die, die auf die Dienstleistungen von IDnow zurückgreifen.

Keine Chance auf einen Mitarbeiter zu treffen. Wie geht denn sowas bitte??? Man müsste den Dienstleister verbieten..

Sehr schlecht das ganze. Alles super funktioniert, liebe und kompetente Mitarbeiter. Bitte mal nicht so ungeduldig sein ihr undankbaren.

Wettbewerb funktioniert einwandfrei. Es kommt jedoch nur die Anzeige: Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden. Aber egal, wie lange man wartet, es passiert nichts.

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Message and data rates may apply. Get webhook notifications whenever IDnow GmbH creates an incident, updates an incident, resolves an incident or changes a component status.

The URL we should send the webhooks to. We'll send you email if your endpoint fails. Visit our support site.

High Volume Subscribe. Identified - We are currently experiencing an unexpectedly high volume of incoming ident requests. That leads to longer waiting times.

We are increasing the capacity of Ident Experts with urgent priority. Thanks for your patience. Oct 16 , CEST.

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3 Kommentare zu „Idnow Warteschleife

  • 08.08.2020 um 11:48
    Permalink

    Ich entschuldige mich, aber meiner Meinung nach lassen Sie den Fehler zu. Geben Sie wir werden besprechen. Schreiben Sie mir in PM.

    Antworten
  • 08.08.2020 um 20:51
    Permalink

    Sie lassen den Fehler zu. Es ich kann beweisen. Schreiben Sie mir in PM, wir werden umgehen.

    Antworten

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